食品中毒、团队少人、活动出现意外错误等。人际协调类：同事矛盾、拖欠工资、排污纠纷、街道矛盾。尴尬事件类：潜规则、多方利益取舍等。情景致辞类：针对应急事件现场致辞。强烈推荐：扫描下方二维码或搜索公众号教师资格证考试要点关注我们，网校小编会为你提供更多考试资讯、复习资料及真题解析。职教网中小学教师资格考试交流;...
遗失和游客走失的预防与处理方法；掌握游客在旅游过程中患病的处理方法，熟悉游客死亡的处理方法；掌握游客不当言行的处理方法；掌握旅游交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒、溺水等事故的预防与处理方法；掌握地震、泥石流、洪水、台风、海啸等重大自然灾害的避险方法。10.了解游客投诉的心理，熟悉游客投诉的处理;...
处理能力。（1）熟悉旅游者患病的预防措施；（2）熟悉旅游者患一般疾病的处理方法；（3）掌握旅游者突患重病的处理方法；（4）掌握旅游者因病死亡的处理原则与方法。5.旅游安全事故的预防与处理检查考生对于旅游过程中可能发生的旅游安全事故的预防与处理能力。（1）熟悉交通、治安、火灾、游客溺水、食物中毒事故的;...
旅游。删除掌握儿童、老年人、残障人士等特殊游客的接待技巧。变化了解旅游事故的类型、特点；熟悉旅游事故产生的原因；掌握旅游事故处理的基本原则和程序；掌握旅游交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒、溺水等事故的预防和处理办法；掌握游客在旅游过程中患病、死亡的处理办法；掌握旅游计划和行程变更的处理办法；;...
能力。（1）熟悉旅游者患病的预防措施；（2）熟悉旅游者患一般疾病的处理方法；（3）掌握旅游者突患重病的处理方法；（4）掌握旅游者因病死亡的处理原则与方法。5.旅游安全事故的预防与处理检查考生对于旅游过程中可能发生的旅游安全事故的预防与处理能力。（1）熟悉交通、治安、火灾、游客溺水、食物中毒事故的;...
什么？368.在旅游服务中导游服务起什么作用？369.导游人员的独立工作能力表现在哪些方面？370.在从饭店前往景点的旅游车上，地陪要做好哪些工作？371.一旦发现游客有食物中毒症状，导游员要及时拨打120（999），急救车到来之前，导游员要做什么？372.商定活动日程时，导游员要遵循哪些原则？373;...
预防与处理方法；掌握游客在旅游过程中患病的处理方法，熟悉游客死亡的处理方法；掌握游客不当言行的处理方法；掌握旅游交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒、溺水等事故的预防与处理方法；掌握地震、泥石流、洪水、台风、海啸等重大自然灾害的避险方法。10.了解游客投诉的心理，熟悉游客投诉的处理方法。11.掌握;...
；掌握游客在旅游过程中患病的处理方法，熟悉游客死亡的处理方法；掌握游客不当言行的处理方法；掌握旅游交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒、溺水等事故的预防与处理方法；掌握地震、泥石流、洪水、台风、海啸等重大自然灾害的避险方法。10.了解游客投诉的心理，熟悉游客投诉的处理方法。11.掌握旅客出入境应;...
为帮助考生更好地学习2016年公共营养师考试，职业培训教育网特收集整理2016年二级公共营养师知识复习，祝大家学习愉快。碘中毒值得注意的是,人体摄入过多的碘也是有害的,日常饮食碘过量同样会引起甲亢。是否需要在正常膳食之外特意补碘,要经过正规体检,听取医生的建议,切不可盲目补碘。含碘制剂如碘酊、复方;...
老年人、残障人士等特殊游客的接待技巧。2.了解旅游事故的类型、特点；熟悉旅游事故产生的原因；掌握旅游事故处理的基本原则和程序；掌握旅游交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒、溺水等事故的预防和处理办法；掌握游客在旅游过程中患病、死亡的处理办法；掌握旅游计划和行程变更的处理办法；掌握漏接、错接和误机（车;...
